Politique d’expédition
Politique de livraison – Bibine Hair Luxury
Chez Bibine Hair Luxury, nous mettons tout en œuvre pour expédier vos commandes dans les meilleurs délais, avec soin et professionnalisme.
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🚚 Délais de traitement
Les commandes sont préparées sous 24 à 72h ouvrées (hors week-ends et jours fériés).
Les produits sur commande ou personnalisés peuvent nécessiter un délai supplémentaire.
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📦 Modes de livraison
France métropolitaine : Livraison via Colissimo, Mondial Relay ou Chronopost (selon votre choix)
DOM-TOM et international : Livraison disponible avec suivi (délais variables selon la destination)
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💰 Frais de livraison
Frais fixes : à partir de 5,90€ en France
Offert dès 100€ d’achat (France uniquement)
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📦 Suivi de commande
Une fois expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.
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❗ Retards ou anomalies
Bibine Hair Luxury ne pourra être tenue responsable des éventuels retards dus au transporteur.
En cas de colis perdu ou endommagé, contactez-nous dans un délai de 3 jours après réception à : bibine.afrocaribbean@gmail.com
La livraison s'entend du transfert au consommateur de la possession physique ou du contrôle du bien. Elle n'est faite qu'après confirmation du paiement par l'organisme bancaire du vendeur.
Les produits commandés sont livrés selon les modalités suivantes:
Point relais (commerçant ou bureau de Poste)
| Pays de livraison | Délai de préparation | Délai de livraison* |
|---|---|---|
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24 à 48h |
2 à 3jours* |
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24 à 48h 7 à 10 jours** |
3 à 5 jours* |
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24 à 48h 7 à 10 jours** |
3 à 5 jours* |
*Délais indicatifs communiqués par le transporteur – les retards causés par les intempéries ne peuvent être imputés aux vendeurs ni aux transporteurs
** Produits nécessitant un réapprovisionnement dans nos boutiques
Domicile
| Pays de livraison | Délai de préparation | Délai de livraison* |
|---|---|---|
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24 à 48h |
48h* |
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24 à 48h 7 à 10 jours** |
3 à 5 jours* |
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24 à 48h 7 à 10 jours** |
3 à 5 jours* |
*Délais indicatifs communiqués par le transporteur – les retards causés par les intempéries ne peuvent être imputés aux vendeurs ni aux transporteurs
** Produits nécessitant un réapprovisionnement dans nos boutiques
Chronopost - le lendemain avant 13h (après délai de préparation)
| Pays de livraison | Délai de préparation | Délai de livraison* |
|---|---|---|
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24 à 48h |
24/48h* |
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24 à 48h 7 à 10 jours** |
24/48h* |
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24 à 48h 7 à 10 jours** |
24/48h* |
*Délais indicatifs communiqués par le transporteur – les retards causés par les intempéries ne peuvent être imputés aux vendeurs ni aux transporteurs
** Produits nécessitant un réapprovisionnement dans nos boutiques
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par l'acheteur sur le bon de commande, l'acheteur devra veiller à son exactitude. Tout colis renvoyé au vendeur à cause d'une adresse de livraison erronée ou incomplète sera réexpédié aux frais de l'acheteur. L'acheteur peut, à sa demande, obtenir l'envoi d'une facture à l'adresse de facturation et non à l'adresse de livraison, en validant l'option prévue à cet effet sur le bon de commande.
En période de forte activité, les délais peuvent être rallongés par le transporteur, cette information sera communiquée sur le site internet du vendeur ainsi que sur celui du transporteur.
Si l'acheteur est absent le jour de la livraison, le livreur laissera un avis de passage dans la boîte aux lettres, qui permettra de retirer le colis à l'endroit et pendant le délai indiqué.
Si au moment de la livraison, l'emballage d'origine est abîmé, déchiré, ouvert, l'acheteur doit alors vérifier l'état des articles. S'ils ont été endommagés, l'acheteur doit impérativement refuser le colis et noter une réserve sur le bordereau de livraison (colis refusé car ouvert ou endommagé).
L'acheteur doit indiquer sur le bon de livraison et sous forme de réserves manuscrites accompagnées de sa signature toute anomalie concernant la livraison (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassés...).
Cette vérification est considérée comme effectuée dès lors que l'acheteur, ou une personne autorisée par lui, a signé le bon de livraison.
L'acheteur devra alors confirmer par courrier recommandé ces réserves au transporteur au plus tard dans les deux jours ouvrables suivant la réception du ou des articles et transmettre une copie de ce courrier par mail ou simple courrier au vendeur à l'adresse indiquée dans les mentions légales du site.
Si les produits nécessitent d'être renvoyés au vendeur, ils doivent faire l'objet d'une demande de retour auprès du vendeur dans les 7 jours suivant la livraison avec tous les justificatifs y afférents (photos notamment).
Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée. Le retour du produit ne pourra être accepté que pour les produits dans leur état d'origine spécifié selon le cas sur le formulaire de retour (emballage, accessoires, notice...). Le vendeur remboursera ou remplacera dans les plus brefs délais le produit.