Politique de remboursement
Politique de retour et remboursement – Bibine Hair Luxury
Chez Bibine Hair Luxury, la satisfaction de nos clientes est une priorité. Cependant, pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les mèches, perruques et produits capillaires ne sont ni repris ni échangés une fois ouverts ou utilisés.
✅ Retours acceptés uniquement si :
Le produit est non utilisé, non ouvert et dans son emballage d'origine
La demande est faite dans un délai de 14 jours après réception
Le retour est validé par notre service client par écrit
❌ Aucun remboursement ne sera accordé si :
Le produit a été ouvert, utilisé ou altéré
La demande est faite au-delà de 14 jours
Il s’agit d’un produit personnalisé ou en promotion
📦 Procédure :
- Contactez-nous à bibine.afrocaribbean@gmail.com avec votre numéro de commande.
- Attendez notre validation avant d’envoyer le colis retour
- Les frais de retour sont à la charge du client
💳 Remboursement :
Une fois le produit retourné et inspecté, nous procéderons au remboursement sous 5 à 10 jours ouvrés
Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial